Shopify Flow ile ters ibrazdan sonra alıcıyı otomatik engelleme
Evet, iki adımda. Shopify Flow'un Dispute created tetikleyicisi bir ters ibraz ya da sorgu açıldığında çalışır (yalnızca Shopify Payments kullanan mağazalar), Refund created ise iadelerde. Flow sipariş oluştuktan sonra çalıştığı için bir sonraki ödemeyi kendisi engelleyemez; ama aksiyonu alıcının e-postasını ve telefonunu OrderGate gibi bir ödeme adımı kara listesine ekleyebilir. Bu kurallar ödeme doğrulamasının içinde çalışır ve o alıcıyı bir sonraki siparişi oluşmadan durdurur.
Neden Flow tek başına yetmez
Bir ters ibraza tepki vermenin doğal yeri Flow'dur; yaygın öneri müşteriyi etiketlemek ya da bir sonraki siparişini iptal etmektir. İkisi de bir sonraki sipariş zaten oluştuktan sonra çalışır: ödeme alınmış, komisyon kesilmiştir. Bir Shopify çalışanı Flow'un ödeme adımında çalışmadığını açıkça söylemiştir.
Flow'un iyi yaptığı olayı fark etmektir. Eksik yarısı, alıcıyı hatırlayıp bir sonraki ödemede reddeden bir şeydir.
İş akışı
- Tetikleyici: Dispute created. Bir siparişte ters ibraz ya da sorgu açıldığında başlar ve yalnızca Shopify Payments kullanan mağazalarda vardır.
- Koşul: sorguları dışarıda bırakmak istiyorsanız dispute type chargeback olsun. Shopify ikisinin de tetikleyiciyi başlattığını, sorgunun ise parayı çekmediğini belirtir.
- Aksiyon: Add to OrderGate blocklist. Siparişin e-postasını Email address alanına, telefonunu Phone number alanına eşleyin; Reason alanına "ters ibraz" gibi bir şey yazın, kuralın notu neden var olduğunu söylesin.
- Shopify Payments kullanmıyorsanız ya da sorun ters ibraz değil seri iadeyse: tetikleyici olarak Refund created kullanın; tek bir sıradan iadenin kimseyi engellememesi için mağazanıza uyan bir koşulla.
Aksiyon ne yapar
Her çalışma en fazla iki etkin kural ekler: biri e-posta adresinin kendisi için, biri telefon numarası için. Boş alanlar atlanır; listede zaten olan bir numara ya da adres ikinci kez eklenmez, yani tekrar gelen bir çalışma hiçbir şeyi değiştirmez.
Bir değer kurala dönüşemiyorsa, örneğin hanesi çok az olan bir telefon numarası, çalışma Flow'un çalışma kaydında okunabilen bir gerekçeyle reddedilir ve hiçbir şey yarım uygulanmaz.
Güvenmeden önce bilinmesi gereken sınırlar
- Kurallar yalnızca mağaza engelleme modundayken engeller. Kayıt modunda kaydedilir ve raporlanır, uygulanmaz.
- Her ters ibraz iki kural ekleyebilir. Aynı anda beş kural çalıştıran OrderGate Free planında liste çabuk dolar; dolunca Flow çalışması bu gerekçeyle reddedilir ve çalışma kaydında görünür.
- E-posta kuralı yalnızca o adresi durdurur. E-postasını değiştiren alıcıyı, ödeme adımında telefon zorunlu olduğu sürece telefon kuralı yakalar.
- Siparişten çok sonra açılan ters ibrazlar da Dispute created'ı tetikler; bu yüzden siparişten sonra sabit sayıda gün bekleyip kontrol eden şablonlardan daha güvenilirdir.