Shopify'da bir telefon numarasının sipariş vermesini engelleme
Yerleşik bir ayarla hayır. Shopify'da telefon kara listesi yok; Flow ve sipariş etiketleri ancak sipariş oluştuktan sonra devreye girer. Bir ödeme doğrulama fonksiyonu, ödeme sırasında alıcının telefonunu ve teslimat adresindeki telefonu okuyup ödemeyi reddedebilir; sipariş hiç oluşmaz. Her seferinde çalışması için Ayarlar > Ödeme'de teslimat adresi telefon numarasını Zorunlu yapın.
Neden telefonla engellemek
Aynı kişi tekrar tekrar geldiğinde ilk değiştirdiği şey e-postadır; yeni bir adres saniyeler sürer. Telefon numarası çoğunlukla aynı kalır, özellikle kapıda ödemeli siparişlerde: kuryenin alıcıya ulaşması gerekir, sahte numara zaten başarısız teslimat demektir.
Bu yüzden tekrar eden bir sorunlu alıcının verdiği en kalıcı bilgi telefon numarasıdır. Telefonla engelleyen mağazaların çoğunun uzun bir liste değil, bir iki belirli kişiyi engellemesi de bundandır.
Shopify'ın kendisinin sunduğu
Bir numarayı engelleyen hiçbir şey yok. Satıcılar Shopify Community'de yıllardır bir müşteri kara listesi istiyor; cevaplar ya uygulamalara ya da sipariş oluştuktan sonra çalışan geçici çözümlere işaret ediyor: müşteriyi etiketlemek, siparişi iptal etmek ya da ödemeyi yalnızca giriş yapmış müşterilere gizlemek.
Bu geçici çözümlerde telefon numarasının sorunu e-postayla aynıdır. Alıcı misafir olarak ödeme yaptığında müşteri kaydındaki etiket hiçbir şey yapmaz; iptal edilen sipariş ise ödemeyi ve komisyonu çoktan almıştır.
Telefon numarası ödeme adımında nerede görünür
Shopify'ın ödeme doğrulama girdisi iki telefon numarası verir: alıcının kendi telefonu (iletişim yöntemi olarak telefonu seçtiyse ya da giriş yapmış müşterinin kayıtlı numarası varsa) ve teslimat adresindeki telefon. Yalnızca birini okuyan bir kural, numarayı öbür alana yazan alıcıyı kaçırır.
OrderGate'in telefon kuralı ikisini de okur ve hatayı alıcının numarayı gerçekten yazdığı alana yöneltir; mesaj o alanın yanında görünür.
Önce telefon numarasını zorunlu yapın
Bir telefon kuralı ancak alıcının girdiği numarayı yakalayabilir. Yeni mağazalarda teslimat adresi telefon numarası varsayılan olarak İsteğe bağlıdır; alıcı boş bırakabilir. Ayarlar > Ödeme > Müşteri bilgileri bölümünde Teslimat adresi telefon numarasını Zorunlu yapın.
Shopify'ın kendi belgelerinden iki sınır: zorunluluk yalnızca ödeme adımında teslimat aşaması varsa geçerlidir, yani yalnızca dijital ürün içeren siparişler bunu atlar; ve iletişim yöntemi olarak "Telefon numarası veya e-posta" seçmek telefonu tek başına zorunlu yapmaz.
Numara nasıl eşleştirilir
Alıcılar aynı numarayı pek çok şekilde yazar: ülke koduyla ya da kodsuz, başında sıfırla, boşluk, tire ya da parantezle. OrderGate telefon numaralarını yalnızca rakamlarına ve bunların son on hanesine göre karşılaştırır; "+90 532 123 45 67", "0532 123 45 67" ve "(532) 123-4567" aynı numaradır. Yedi haneden kısa numaralar kimseyi tanımlayamayacağı için yok sayılır.
- Bir kural tek bir numarayı engeller. Kişi yeni bir hatta geçerse yeni numara için ayrı bir kural gerekir.
- Son on hanesi aynı olan iki farklı numara birbiriyle eşleşir. Ülkeler arasında nadirdir ama son on haneyle karşılaştırmanın gerçek bir sınırıdır.
- Kayıt modunda başlayın: hiçbir şey engellenmeden önce numaranın geçmiş siparişlerden hangilerini durduracağını gösterir.
Alıcı ne görür
Alıcı telefon alanının yanında bir mesaj görür, varsayılanı "This phone number can't be used for orders at this store." olur, ve ödemeyi tamamlayamaz. Her kural için kendi mesajınızı yazabilirsiniz. Sipariş oluşmaz; ödeme, komisyon, iptal ya da stok düzeltmesi yoktur.
Shop Pay ya da Apple Pay gibi hızlı ödeme pencerelerinde Shopify mesajı göstermez; alıcı açıklama olmadan ödeme sayfasına geri döner. Engelleme yine de geçerlidir.